FAQ + Contact

Ga naar onze TRACKINGSPAGINA, hier kun je je e-mail adres en ordernummer in te voeren om je pakketje te volgen.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.

• Ideal
• Bancontact
• PayPal
• Creditcard

Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze fulfilmentpartners in China naar onze klanten verzonden.

Verwerkingstijd: 1 werkdag

Geschatte verzendtijd: 8–15 werkdagen

Geschatte totale levertijd: 9–16 werkdagen

In sommige gevallen kunnen producten uit één bestelling in afzonderlijke pakketten worden verzonden.

Wij bieden altijd gratis verzending aan, inclusief Track en Trace.

Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling direct naar een afhaalpunt te laten sturen. 

Als dit niet van te voren wordt vermeld aan de afhaal locatie bestaat de kans dat zij jouw pakket weigeren en zal jouw pakket retour afzender worden gestuurd. Het is daarom alleen mogelijk om jouw huisadres op te geven tijdens het plaatsen van de bestelling. 

Ben je onverhoopt niet thuis? Geen probleem. De bezorger zal het pakket bij de buren of op een afhaalpunt bezorgen en laat jou dit altijd weten door middel van een briefje.

Je bestelling wordt met DHL, PostNL of UPS bezorgd.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. 

Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via onze TRACKINGSPAGINA.

Heb je na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Je kunt je factuur opvragen bij onze klantenservice.

Wij bieden een retourtermijn aan van 30 dagen. Ben je niet tevreden dan kun je altijd retourneren binnen 30 dagen.

Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via support@belleza-amsterdam.nl of vul het formulier in op onze RETOURPAGINA om je product te retourneren.

Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres in Albanië.

Wij adviseren je om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Hiermee kun je aantonen dat de retourzending is verzonden, wat de verwerking van je retour kan versnellen.

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Afhankelijk van de gekozen vervoerder bedragen de verzendkosten naar ons internationale retourcentrum in Albanië doorgaans tussen €20 en €30.

Ontvang je een beschadigd, verkeerd geleverd of defect product? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

Wij adviseren je om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Hiermee kun je aantonen dat de retourzending is verzonden, wat de verwerking van je retour kan versnellen.

Dit is altijd binnen 14 dagen. Meestal ontvang je het binnen 24uur nadat wij het hebben ontvangen.

✔️ Gratis Verzending in Nederland & België

✔️ 30 dagen retourneren na ontvangst

✔️ 7 dagen per week bereikbaar

Tijdens het afrekenen kun je gebruik maken van jouw cadeaukaart. Selecteer de gewenste optie tijdens de betaling en vul de gevraagde gegevens in.

Het is niet verplicht om het gehele saldo in één keer te spenderen. Je kunt er ook voor kiezen om een deel uit te geven en de rest te bewaren op de kaart voor een volgende keer.

Om een B2B bestelling aan te vragen kun je een e-mail sturen naar support@belleza-amsterdam.nl. De afdeling B2B zal dan binnen 1-2 werkdagen reageren op je aanvraag. Het is bij ons pas een B2B aanvraag wanneer de bestellingwaarde boven 500 euro ligt.